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导游骂游客不购物 网友:旅游最烦导游势利嘴脸

西双版纳导游骂游客!“五一”小长假,外出旅游成为很多人的选择。旅游是为了好心情,但是“人生不如意十之八九”,摊上一个“极品导游”,那就麻烦了……昨天,一段西双版纳导游骂游客视频在微信朋友圈被广泛转发。云南西双版纳一名女导游不满意游客消费低,大发雷霆,大骂游客的道德、良心在哪里,质问游客是“骗吃骗喝骗玩”,并要求买到指定的数额。西双版纳导游骂游客,随后媒体从旅游部
门了解到,旅游部门已经安排人手调查处理,将严肃查处导游及所涉旅行社的行为。云南是不少游客心中的旅游“圣地”,但近年来,一些旅游纠纷严重破坏了云南的形象。去年仅在丽江,就发生过骂游客“不买东西比卖淫可耻”和游客不愿骑马而被打的事件。西双版纳导游骂游客,不少网友也在网络上抱怨:出游最烦导游一副势利嘴脸,碰到素质差的导游,简直不是出游,而是自虐!

西双版纳导游骂游客

西双版纳导游骂游客

不满游客消费低 西双版纳导游骂游客

昨日是五一黄金假期的第一天,但有游客通过微信视频爆料称,在西双版纳旅游时被导游强行要求消费满3000-4000元。爆料视频昨日上午在微信朋友圈内被广泛转发,该起事件涉及的一批游客正乘坐大巴到西双版纳州旅游。

视频中,一名中年妇女因部分游客消费金额低或有的游客没有消费,向游客大发怒火:如果你要想貔貅一样只吃不拉,那对不起,下一站不要跟着我,咱们这趟旅游车是给有德行、有道德、有良心的人坐的,你如果没有德行、没有良心、没有道德,不配坐在我的旅行车上。

随后,这名女性导游说,“如果你的旅行团告诉你,不用买东西,那你去找旅行社,干嘛要跟着我吃喝玩乐几天是不是?来到咱们云南你抱着什么心态?骗吃骗喝骗玩吗?骗飞机在吗?我告诉你错了!我这个人一般不发火,我一般不轻易骂人的,但是你去看看其他旅行社,其他的那个所有的车,我们今天53辆车,人家的团也出来, 都是3万、4万的镯子,我们车上呢?5千块以上的都没有,甚至1万块钱以上的都没有,你看你们一车人都没有一个人买的多,你们对得起谁啊?”

进而,该导游声称,“你不用为我买单,可以的!我站在这里付出了四天,我家里面有老人有小孩,你不需要替我考虑,但是的话呢,我说了,有付出就要有回报,如果站在这里的是你的妹妹、你的老婆、你的家人,你愿意让她付出没有回报吗?人都有心的,摸摸自己的良心,可以,我就算是白付出,白为你们服务,你不用为我买单,不用为旅行社买单,也不用为云南省政府买单,但是你可不可以为你的良心买一份单?如果说你最起码那一点点的良心都没有,会遭报应的!我告诉你,我说话就是那么直爽。”

原来,在此次出行的50多辆旅行大巴中,消费最少的就是她所在的这辆大巴。这也是她很生气的原因。她进而发出威胁的话语:“如果每个人不消费满3000-4000元,将取消版纳的旅游,旅行社将不再负责返回沈阳、河南游客的2000多元的机票费用。”

视频显示,大巴正在驶向西双版纳的路上。在一顿怒火之后,该名导游点出了到达下一站(版纳),游客需要为家人购买黄龙玉、烟嘴、化妆品等,直到买满指定的数额。

从整个视频看,该名导游并未提及其所属哪家旅行社。同时视频中也并未交代旅行社及出游时间等信息。

西双版纳州旅游局:已派人手调查西双版纳导游骂游客 会严肃处理

昨日上午,记者向西双版纳州方面了解,西双版纳州委宣传部副部长段金华介绍,已经看到微信上的视频,并将视频资料和情况转到版纳州旅游局处理。他说,因为不能看出视频中游客的旅行时间、线路、旅行社等信息,只有让旅游局去调查后才能做出处理。

随后,记者电话采访版纳州旅游局局长起永疆,他表示,已经安排人手在调查处理,将会严肃处理这起强行让游客消费的行为。段金华也表示,强迫消费者购买商品的行为直接违反法律,只要旅行团队进入版纳,按照属地管辖原则,版纳旅游局方面就有查处管理的权限。版纳旅游局称,该导游是昆明导游,已向省旅游执法总队反映。

昨日中午,起永疆通过短信再次向记者回复称,初步核实的情况是:该名导游是昆明的导游,他们在走完大理、丽江回到昆明进店购物,进完珠宝店后,出来再进黄龙玉店,按照行程,当晚的旅行终到站是西双版纳,其它信息还在调查核实中。起永疆表示,视频中的事件也已向云南旅游执法总队反映。记者再次致电省旅游执法总队,据接诉电话方面的工作人员表示,因现在是五一期间,收假后将由专门的部门负责处理。

多年来,旅行社、导游强行消费者消费的行为在云南屡屡发生,旅游管理部门屡禁不止。

在2014年1月份,为了规范云南省旅游市场秩序,云南省旅游发展委员会联合云南省监察厅、云南省工商行政管理局、云南省质量技术监督局、云南省宗教事务局、云南省食品药品监督管理局、云南省物价局、云南省道路交通运输管理局、云南省公安厅治安管理总队、云南省公安厅交通警察总队十个部门,还联合下发了《关于贯彻实施整治旅游市场突出问题的通知》,通知中规定了“十五不准”,来维护云南的旅游环境。

今年1月份,云南省旅游发展委员会也正在尝试推行导游市场准入、退出机制,其中明确导游人员的归属问题和规范导游劳动用工机制,同时建立导游薪酬机制等。按照草拟的方案计划,用半年左右的时间在大理、丽江试行这样的制度,而今年5月份将把导游的用工、薪酬管理制度在全省铺开。

观察者网综合都市时报、凤凰网等报道

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  1. 旅游完全变味了,变成购物了。

    2015-05-02 下午5:39

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